politique de confidentialité
🔒 Politique de confidentialité de Kittyoo
Dernière mise à jour : 9 décembre 2025
🛡️ Votre vie privée est importante
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles
Conforme au RGPD et à la LPRPDE • Chiffrement SSL • Pratiques de transparence des données
Kittyoo exploite ce site web et cette boutique en ligne, proposant des produits et services à une clientèle internationale. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web ou y effectuez un achat.
🌍 Couverture du service et lois applicables
Cette politique s'applique aux clients des régions suivantes :
🇪🇺 Europe (9 pays)
- Royaume-Uni
- France
- Allemagne
- Pays-Bas
- Belgique
- Irlande
- Danemark
- Norvège
- Suède
Réglementé par : RGPD de l'UE et RGPD du Royaume-Uni
🇨🇦 Amérique du Nord (1 pays)
- Canada
Réglementé par : PIPEDA
📊 Informations personnelles que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site Web ou effectuez un achat :
📇 Coordonnées
- Nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
💳 Informations de paiement
- Détails de la carte de crédit/débit
- Informations PayPal
⚠️ Non stockées par Kittyoo - traitées en toute sécurité par des prestataires tiers
🛍️ Informations sur la transaction
- Historique des commandes
- Retours et remboursements
- Préférences de produit
- Interactions
💬 Communications
- Demandes d'assistance client
- Correspondance
💻 Appareil et utilisation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Type d'appareil
- Interactions sur le site Web
- Cookies et suivi
⚖️ Base légale et utilisation de vos informations
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
📋 Nécessité contractuelle
Traiter et honorer les commandes, gérer les retours et les remboursements, et fournir une assistance clientèle.
🎯 Intérêt légitime
Afin d'améliorer nos services, notre site web et nos offres de produits, et afin de prévenir la fraude et d'assurer la sécurité.
⚖️ Obligation légale
Pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et légales.
✅ Consent
Pour envoyer des communications marketing (inscription requise) et pour utiliser des cookies non essentiels.
🤝 Divulgation à des tiers
Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance, dans la mesure où cela est nécessaire :
Prestataires de services :
- 💳 Plateformes de paiement (Shopify Payments, PayPal)
- 📦 Transporteurs et partenaires logistiques
- 📧 Fournisseurs de services de messagerie électronique
Analyse et marketing :
- 📊 Outils d'analyse de site web (Google Analytics)
- 📱 Plateformes marketing (conformes au RGPD/LPRPDE)
Conformité légale :
- ⚖️ Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
✅ Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers.
🌐 Transferts de données internationaux
Nos opérations impliquent le traitement transfrontalier de données. Toutes les données personnelles sont traitées avec les garanties appropriées :
🇪🇺 Pour les clients européens
Conformité totale aux normes RGPD de l'UE et du Royaume-Uni.
Les transferts en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni sont protégés par des clauses contractuelles types (CCT) ou d'autres mécanismes reconnus.
🇨🇦 Pour les clients canadiens
Conformité totale à la LPRPDE.
Les transferts transfrontaliers sont protégés par des garanties contractuelles appropriées.
✊ Vos droits à la vie privée
🇪🇺 Pour les clients de l'UE/du Royaume-Uni (Droits RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Demandez une copie de vos données
- Rectification : Demande de correction des données inexactes
- Effacement : « Droit à l'oubli » – demandez la suppression de vos données
- Limiter le traitement : Limitez l’utilisation de vos données
- Portabilité des données : Recevez vos données dans un format portable
- Objet : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
- Retirer son consentement : Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
- Déposer une plainte : Déposez une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale.
🇨🇦 Pour les clients canadiens (Droits en vertu de la LPRPDE)
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : Demandez l'accès à vos informations personnelles
- Correction : Demande de correction d'informations inexactes
- Retirer son consentement : se désinscrire des communications marketing
- Déposer une plainte : Déposez une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
📧 Pour exercer vos droits : envoyez-nous un courriel à support@kittyoo.com avec « Demande relative à la protection des données » en objet. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours , conformément à la loi.
⏰ Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- Réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique
- Se conformer aux exigences légales, comptables ou de déclaration
- Régler les litiges et faire respecter nos accords
Durées de conservation typiques :
- 📦 Données relatives aux commandes et aux transactions : 7 ans (à des fins fiscales et comptables)
- 📧 Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement
- 👤 Données du compte : jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression
🔐 Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux :
- 🔒 Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL.
- 🛡️ Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées
- 🔍 Audits et mises à jour de sécurité réguliers
- 👥 Accès restreint aux données personnelles selon le principe du besoin d'en connaître
⚠️ Important : Aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
👶 Protection de la vie privée des enfants
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.
💡 Si nous constatons que nous avons collecté des données concernant un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement.
🍪 Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
✅ Cookies essentiels
Traitement des commandes, panier d'achat, sécurité, prévention de la fraude
Ne peut pas être désactivé
📊 Cookies analytiques
Performances du site web, analyse du comportement des utilisateurs
📱 Cookies marketing
Publicité personnalisée, reciblage
Utilisé uniquement avec votre consentement
🔧 Gestion des cookies : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement ou ajuster les paramètres dans votre navigateur.
📧 Communication marketing
Nous ne vous enverrons des e-mails marketing que si vous y avez consenti.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :
- Cliquer sur le lien « se désabonner » dans n’importe quel e-mail marketing
- Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@kittyoo.com
- Ajuster les préférences de votre compte
🔄 Modifications apportées à cette politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales.
Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.
💡 Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
📞 Nous contacter et protection des données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, y compris l’exercice de vos droits en vertu du RGPD ou de la LPRPDE, veuillez nous contacter :
📩 Courriel : support@kittyoo.com
📝 Objet : « Demande relative à la confidentialité »
⏱️ Délai de réponse : 30 jours, conformément à la loi
Pour les clients de l'UE/du Royaume-Uni :
Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.
Pour les clients canadiens :
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : www.priv.gc.ca
© 2025 Kittyoo. Tous droits réservés.
Le respect de votre vie privée est important pour nous. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à faire preuve de transparence quant à leur utilisation.