📋 Kittyoo salgsvilkår

Sist oppdatert: 9. desember 2025

---

1. Tjenestedekning og markeder

Kittyoo tilbyr produkter og tjenester til kunder i følgende markeder:

Merk: Vi sender for øyeblikket ikke til adresser utenfor disse markedene.

---

2. Priser og betaling

2.1 Priser inkludert moms ✨

Alle priser som vises på nettstedet vårt inkluderer gjeldende avgifter (mva./gst) for destinasjonslandet ditt. Prisen du ser i kassen er den endelige prisen du betaler.

2.2 Valuta

Alle priser vises i GBP (£) med mindre annet er oppgitt.

2.3 Betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende sikre betalingsmetoder:

• 💳 Kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express)
• 💰 PayPal
• 🛍️ Betal via butikk
• ✅ Andre betalingsmåter som vist i kassen

2.4 Betalingsbehandling

Betalingen behandles når du legger inn bestillingen. Bestillingen din vil ikke bli bekreftet før betalingen er autorisert.

---

3. Frakt og levering

3.1 Behandlingstid

Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager (mandag til fredag, unntatt helligdager).

3.2 Leveringstider

Beregnede leveringstider varierer etter destinasjon:

Region / Land	Forventet levering
🇬🇧 Storbritannia	5–8 virkedager
🇪🇺 Sentral-Europa (FR, DE, NL, BE, IE, DK)	7–12 virkedager
❄️ Nordiske (NEI, SE)	9–15 virkedager
🇨🇦 Canada	8–14 virkedager

📌 Merk: Leveringstider er estimater og kan påvirkes av toll, vær eller forsinkelser fra transportøren.

For fullstendige fraktdetaljer, se vår fraktpolicy →

---

4. Retur og refusjon

4.1 Kostnader for returfrakt

• ✅ Kvalitetsproblemer (defekte, skadede, feil varer): Returfrakt er GRATIS
• 📦 Problemer som ikke gjelder kvalitet (ombestilling, feil størrelse): Kunden betaler returfrakten
• ✅ Ingen gebyrer for påfylling av lager

4.2 Sluttsalgsvarer

Produkter i serien for tilpasning av kjæledyr er endelig salg og kan ikke returneres når produksjonen starter, med mindre de er defekte eller ikke som beskrevet.

4.3 Refusjonsbehandling

Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmåten innen 5–7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert den returnerte varen.

For fullstendige returdetaljer, se vår retur- og refusjonspolicy →

---

5. Produktinformasjon og tilgjengelighet

5.1 Produktbeskrivelser

Vi streber etter å gi nøyaktige produktbeskrivelser, bilder og spesifikasjoner. Vi garanterer imidlertid ikke at produktbeskrivelser eller annet innhold er feilfritt.

5.2 Lagertilgjengelighet

Alle produkter er avhengig av tilgjengelighet. Hvis en vare blir utilgjengelig etter at du har lagt inn en bestilling, vil vi varsle deg og tilby refusjon eller et alternativt produkt.

5.3 Produktbilder

Produktfargene kan avvike noe fra bildene på grunn av skjerminnstillinger og lysforhold.

---

6. Ordregodkjenning og kansellering

6.1 Ordrebekreftelse

Du vil motta en ordrebekreftelses-e-post når bestillingen din er lagt inn. Dette utgjør ikke aksept av bestillingen din.

6.2 Rett til å nekte

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere enhver bestilling uansett årsak, inkludert, men ikke begrenset til:

• Produktutilgjengelighet
• Prisfeil
• Mistenkt svindelaktivitet
• Leveringsadresse utenfor våre servicemarkeder

6.3 Kundens ordrekansellering

Bestillinger kan kanselleres innen 24 timer hvis de ikke er sendt ennå. Kontakt oss på support@kittyoo.com for å be om kansellering.

---

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på dette nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, bilder, logoer, grafikk og produktdesign, tilhører Kittyoo eller dets lisensgivere og er beskyttet av lover om opphavsrett og varemerker.

Du har ikke lov til å reprodusere, distribuere eller bruke noe innhold uten vår skriftlige tillatelse på forhånd.

---

8. Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det:

• Kittyoo er ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige eller følgeskader som følge av din bruk av våre produkter eller nettsted
• Vårt totale ansvar for ethvert krav knyttet til kjøpet ditt skal ikke overstige beløpet du betalte for produktet.
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll (force majeure)

---

9. Personvern og databeskyttelse

Dine personopplysninger håndteres i samsvar med vårpersonvernerklæring , som er i samsvar med:

• 🇪🇺 EU og Storbritannias GDPR (General Data Protection Regulation)
• 🇨🇦 PIPEDA (Lov om beskyttelse av personopplysninger og elektroniske dokumenter – Canada)

---

10. Gjeldende lov og tvisteløsning

10.1 Forbrukerrettigheter

Ingenting i disse vilkårene påvirker dine lovfestede forbrukerrettigheter i henhold til gjeldende lov, inkludert:

• EUs forbrukerrettighetsdirektiv
• Britisk forbrukerrettighetslov 2015
• Kanadiske forbrukervernlover

10.2 Tvisteløsning

Hvis du har en klage eller tvist, kan du først kontakte oss på support@kittyoo.com . Vi vil gjøre vårt ytterste for å løse problemet på en minnelig måte.

---

11. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse salgsbetingelsene fra tid til annen. Endringer vil bli publisert på denne siden med en revidert dato for «Sist oppdatert». Din fortsatte bruk av nettstedet vårt etter endringer innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.

---

12. Kontaktinformasjon

---