💳 Kittyoos betalingspolicy

Sist oppdatert: 9. desember 2025

---

🌍 Servicedekning

Denne betalingspolicyen gjelder for alle kunder i våre tjenestemarkeder:

---

💰 Priser og valuta

Valuta

Alle priser vises i GBP (£) med mindre annet er angitt på spesifikke produktsider eller regionale innstillinger.

---

💳 Aksepterte betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende sikre betalingsmetoder for å gjøre handleopplevelsen din praktisk og trygg:

---

⚙️ Betalingsbehandling

Når betalingen belastes

Betalingen behandles og belastes kontoen din når du legger inn bestillingen . Bestillingen din vil ikke bli bekreftet før betalingsautorisasjonen er vellykket.

Ordrebekreftelse

Når betalingen din er behandlet, vil du motta:

• 📧 En ordrebekreftelses-e-post med bestillingsdetaljene dine
• 🧾 En kvittering for dine egne registre
• 📦 En e-post med bekreftelse på forsendelse med sporingsinformasjon når bestillingen din sendes (innen 1–3 virkedager)

Betalingsautorisasjonsfeil

Hvis betalingen din ikke kan godkjennes, vil ikke bestillingen din bli behandlet. Vanlige årsaker inkluderer:

• Utilstrekkelige midler
• Feil kortopplysninger
• Kortutsteder avviste transaksjonen
• Sikkerhetsverifisering mislyktes

⚠️ Hvis betalingen mislykkes: Bekreft betalingsinformasjonen din og prøv på nytt, eller kontakt banken/kortutstederen din. Du kan også prøve en alternativ betalingsmåte.

---

🔒 Betalingssikkerhet

---

💸 Refusjoner og tilbakeføringer

Refusjonsbehandling

Når du returnerer en vare og returen din er godkjent:

• ⏱️ Refusjon behandles innen 5–7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert returen din.
• 💳 Refusjoner utstedes til din opprinnelige betalingsmåte
• 💰 Full refusjon inkluderer alle betalte skatter – ingen fradrag
• 🏦 Behandling hos bank eller kortutsteder kan ta ytterligere 3–5 virkedager
• 📧 Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen din er behandlet

Tilbakeføringer

Hvis du har et problem med bestillingen din, kan du kontakte oss først på support@kittyoo.com før du starter en tilbakeføring av betalingen til banken din.

Vi er forpliktet til å løse eventuelle problemer raskt og rettferdig. Tilbakeføringer kan forsinke løsningen og kan føre til:

• Lengre behandlingstider
• Ekstra gebyrer belastet av banken din
• Potensielle kontobegrensninger

---

⚠️ Prisfeil

Selv om vi streber etter nøyaktighet, kan det av og til forekomme prisfeil på nettstedet vårt.

Hvis et produkt er oppført til feil pris på grunn av en teknisk feil, forbeholder vi oss retten til å:

• Avbryt bestillingen og utsted full refusjon
• Kontakte deg for å bekrefte om du ønsker å fortsette til riktig pris

💡 Vi vil alltid varsle deg før vi foretar oss noe, og gi deg muligheten til å fortsette eller kansellere bestillingen din.

---

⚖️ Betalingstvister

Hvis du oppdager en uautorisert belastning eller har spørsmål om en belastning på kontoutskriften din:

1. Sjekk e-posten din for en ordrebekreftelse fra Kittyoo
2. Bekreft at det gebyrbeløpet samsvarer med totalbeløpet på bestillingen din
3. Kontakt oss på support@kittyoo.com med ordrenummeret eller transaksjonsinformasjonen din
4. Vi vil undersøke og svare innen 24–48 timer

⚠️ Viktig: Belastninger kan vises på kontoutskriften din som «Kittyoo» eller «Shopify», avhengig av betalingsmåten din.

---

🛡️ Databeskyttelse og personvern

Din betaling og personopplysninger håndteres i samsvar med vårpersonvernerklæring , som er i samsvar med:

• 🇪🇺 EU og Storbritannia GDPR (General Data Protection Regulation)
• 🇨🇦 PIPEDA (Lov om beskyttelse av personopplysninger og elektroniske dokumenter – Canada)

Vi samler kun inn informasjonen som er nødvendig for å behandle betalingen din og fullføre bestillingen din. Dataene dine blir aldri solgt eller delt med tredjeparter for markedsføringsformål.

---

📞 Kontakt oss

---