Guide de personnalisation personnalisée
🎨 Service de personnalisation sur mesure
Rendez les vêtements de votre animal encore plus spéciaux grâce à notre service de personnalisation ! Ajoutez son nom pour créer une pièce unique qu'il adorera porter.
✨ Comment ça marche
📧 Après avoir passé votre commande
Veuillez nous envoyer un courriel contenant les informations suivantes :
📋 Informations requises :
- Votre numéro de commande - Il se trouve dans votre courriel de confirmation.
- Une photo nette de votre animal de compagnie : cela nous permet d’assortir parfaitement les couleurs et le style.
- Nom de votre animal de compagnie - Exactement comme vous souhaitez qu'il apparaisse sur le vêtement
📮 Envoyer à : support@kittyoo.com
⏱️ Calendrier de production
- Traitement standard : 3 à 5 jours ouvrables après réception de vos informations de personnalisation
- Livraison : prévoir 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires
- Délai total : Environ 8 à 12 jours ouvrables entre la commande et la livraison
🎨 Options de personnalisation
✏️ Styles de police
Choisissez parmi notre sélection de polices mignonnes et élégantes.
🌈 Couleurs des fils
Plusieurs options de couleurs pour correspondre à la personnalité de votre animal de compagnie
📍 Placement
Nom brodé au dos ou sur la poitrine
🔄 Politique de retour et d'échange pour les articles personnalisés
⚠️ Avis important
Les articles personnalisés sont fabriqués sur commande et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Nous acceptons les retours/échanges uniquement si :
- ❌ L'article présente un défaut de fabrication
- ❌ Nous avons commis une erreur dans la personnalisation (nom, couleur ou emplacement incorrects).
- ❌ L'article est arrivé endommagé pendant le transport
Nous n'acceptons pas les retours/échanges pour :
- ✓ Erreur du client dans la saisie du nom ou des détails de l'animal de compagnie
- ✓ Changement d'avis après le début de la production
- ✓ Problèmes de taille (veuillez consulter notre guide des tailles avant de commander)
- ✓ Les couleurs peuvent varier en fonction de l'affichage à l'écran.
💡 Conseils pour des résultats optimaux
- 📸 Qualité de la photo : Envoyez une photo nette et bien éclairée de votre animal de compagnie
- ✍️ Orthographe du nom : Veuillez vérifier l’orthographe avant l’envoi – nous broderons exactement ce que vous nous fournissez.
- 📏 Choix de la taille : Veuillez consulter attentivement notre guide des tailles, car les articles personnalisés ne peuvent être échangés pour des problèmes de taille.
- ⏰ Délais : Commandez tôt si vous avez besoin de l'article avant une date précise.
- 💬 Des questions ? Contactez-nous avant de commander si vous avez des inquiétudes.
📧 Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant notre service de personnalisation, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 Courriel : support@kittyoo.com
🐾 Créons quelque chose de spécial pour votre ami à quatre pattes ! 🐾