Verkaufsbedingungen

Willkommen bei Kittyoo
Diese Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“, „Sie“) und Xiamen Qi Le Ge Miao Network Technology Co., Ltd. („Kittyoo“, „wir“, „uns“, „unser“) hinsichtlich Käufen über unsere Website www.kittyoo.com. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Über uns

  • Rechtliche Einheit: Xiamen Qi Le Ge Miao Network Technology Co., Ltd.

  • Geschäftsadresse: Raum 402A6, Nr. 12 Wanghai Road, Softwarepark Phase II, Torch High-Tech Zone, Xiamen, Fujian, China

  • E-Mail: support@kittyoo.com

  • Telefon: +86 181 2072 6315 (Servicezeiten: 9:00 – 20:00 Uhr chinesischer Standardzeit, GMT+8; Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen)

Kittyoo wickelt den gesamten Produktverkauf über diese Website ab. Unser Ziel ist es, britischen Kunden ein transparentes und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich Bestellabwicklung, Versand und Kundenservice.

Vertragsabschluss

Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf ausgewählter Produkte gemäß diesen Bedingungen dar.
Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

  • Das Produkt ist nicht mehr vorrätig.

  • Die Produktinformationen oder die Preisangaben waren fehlerhaft.

  • Die Zahlungsautorisierung konnte nicht abgeschlossen werden.

Wird eine Bestellung nach Zahlungseingang storniert, erfolgt die vollständige Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

Produktinformationen & Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um genaue Produktbeschreibungen, Bilder und Preise. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe oder Aussehen können aufgrund von Fertigungs- oder Darstellungsunterschieden auftreten.

Falls ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 1–3 Werktagen und bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder eine verspätete Lieferung an.

Preise & Steuern

Alle Preise auf kittyoo.com sind für Kunden in Großbritannien in GBP (£) angegeben und beinhalten die geltenden britischen Steuern. Eventuell anfallende lokale Zölle oder Einfuhrsteuern bei zukünftigen internationalen Lieferungen werden vor dem Bezahlvorgang deutlich angezeigt.

Zahlung

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig über unsere akzeptierten Zahlungsmethoden erfolgen:

  • Kredit-/Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express, Discover

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet. Alle Transaktionen sind über SSL-verschlüsselte Gateways gesichert; Kittyoo speichert keine vollständigen Kartendaten.

Versand & Lieferung

  • Wir liefern derzeit ausschließlich nach Großbritannien.

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Standardlieferung: 7–12 Werktage (Geschätzte Gesamtlieferzeit: 8–14 Werktage)

  • Der Versand innerhalb Großbritanniens ist kostenlos.

  • Alle Pakete werden nachverfolgt und die Zustellung wird quittiert. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Pakete versandt wurden.

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Leistung des Versanddienstleisters, saisonalem Aufkommen oder Zollabfertigung variieren. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen .

Rückgabe & Erstattung

  • Die meisten Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

  • Personalisierte Produkte (Pet Customization Series) sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nach Produktionsbeginn nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung.

  • Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln sind kostenlos; Rücksendungen aus anderen Gründen liegen in der Verantwortung des Kunden.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Kunden können jedoch nach der Zustellung eine Rücksendung veranlassen.

Um zu stornieren, kontaktieren Sie bitte support@kittyoo.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Haftungsbeschränkung

Kittyoo haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden oder Verzögerungen, die auf Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs zurückzuführen sind. Ihre gesetzlichen Rechte nach britischem Verbraucherrecht bleiben hiervon unberührt.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales zuständig.

Kontaktinformationen

  • Firma: Xiamen Qi Le Ge Miao Network Technology Co., Ltd.

  • Adresse: Raum 402A6, Nr. 12 Wanghai Road, Softwarepark Phase II, Torch High-Tech Zone, Xiamen, Fujian, China

  • E-Mail: support@kittyoo.com

  • Telefon: +86 181 2072 6315 (Servicezeiten: 9:00 – 20:00 Uhr CST)

  • Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert.